TARAFLAR Bu Sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar çerçevesinde aşağıdaki sözleşmeler arasında imzalanmıştır. A. ‘ALICI’; (bundan sonra sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır) B. ‘SATICI’; (bundan sonra sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır) ADI-SOYAD: ADRES: Bu sözleşmeyi kabul ederek, ALICI, siparişe konu fiyatı ve varsa kargo ücreti ve vergi gibi ek ücretlendirmelerle hesaplanır; ALICI, sözleşmeye konu sipariş onayları ve bu konuda bilgilendirilirse, bu bedeli ödemeyi kabul eder.
TANIMLAR Bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında, aşağıda yazılı olan terimler, bunlara karşılık gelen yazılı açıklamalara atıfta bulunacaktır. BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı, BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, KANUN: 6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu, YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), HİZMET: Malların tedariği dışında herhangi bir tüketici işleminde, menfaat karşılığında yapılan veya yapılması vaat edilen bir ücret veya konu, SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya tüketici adına veya onun yerine hareket eden şirket, ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet satın alan, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişi, SİTE: SATICININ web sitesi, SİPARİŞ: SATICININ web sitesi aracılığıyla mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi, TARAFLAR: SATICI ve ALICI, SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen bu sözleşme, MALLAR: Alışverişe konu taşınır mallar ve yazılım, ses, video ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanmış benzer soyut mallar. iadeler.
KONU Bu Sözleşme, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimatı ile ilgili olup, ALICI’nın SATICI’nın internet sitesinde elektronik olarak sipariş verdiği ürün, 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenip değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.
SATICI BİLGİLERİ Ünvan Adres Telefon Faks E-posta
ALICI BİLGİLERİ Teslimat kişisi Teslimat adresi Telefon Faks E-posta/kullanıcı adı
SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ Adı/Soyadı/Ünvanı Adres Telefon Faks E-posta/Kullanıcı adı
SÖZLEŞMEYE DAYALI ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
7.1. Mal/Ürün/Hizmetin temel özellikleri (tür, miktar, marka/model, renk, numara) SATICININ web sitesinde yayınlanmaktadır. Kampanya satıcı tarafından düzenleniyorsa, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
7.2. Sitede listelenen ve duyurulan fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenip değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için duyurulan fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Sözleşmeye konu mal veya hizmetlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir. Ürün Açıklaması Miktar Birim Fiyat Ara Toplam (KDV Dahil) Kargo Tutarı Toplam: Ödeme Yöntemi ve Planı Teslimat Adresi Teslimat Kişisi Fatura Adresi Sipariş Tarihi Teslimat Tarihi Teslimat Yöntemi
7.4. Ürün gönderim maliyeti olan kargo ücreti, ALICI tarafından ödenecektir.
FATURA BİLGİLERİ Ad/Soyad/Ünvan Adres Telefon Faks E-posta/Kullanıcı adı Fatura teslimi: Fatura, sipariş teslimatı sırasında siparişle birlikte fatura adresine teslim edilecektir.
GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, satıcının internet sitesinde sözleşmeye konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimatı hakkındaki ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI; uzaktan satış sözleşmesinin kurulmasından önce satıcı tarafından ALICI’ya verilecek adresi, sipariş edilen ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dahil ürün fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Sözleşmeye konu her ürün, ALICI’nın ikametgahına olan uzaklığa bağlı olarak, web sitesinin ön bilgilendirme bölümünde belirtilen süre içinde, ALICI’nın belirttiği adrese ve/veya kuruluşa teslim edilir; ancak bu süre yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Ürün bu süre içinde ALICI’ya teslim edilemezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
9.3. SATICI, sözleşmeye konu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, garanti belgeleri, varsa kullanım kılavuzları, iş için gerekli bilgi ve belgelerle birlikte, her türlü kusurdan arındırılmış şekilde, yasal mevzuatın gereklerine ve standartlara uygun olarak teslim etmeyi ve işi doğruluk ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde yapmayı taahhüt eder. Hizmet kalitesini korumayı ve artırmayı, işin ifası sırasında gerekli özeni ve dikkati göstermeyi, ihtiyatlı ve öngörülü davranmayı kabul eder, beyan eder ve taahhüt eder.
9.4. SATICI, sözleşmesel ifa yükümlülüğü sona ermeden önce ALICI’yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak, aynı kalitede ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
9.5. SATICI, siparişe konu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin mümkün olmaması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciyi yazılı olarak bilgilendireceğini ve toplam bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimi için bu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder ve sözleşme konusu ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim etme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
9.7. Sözleşmeye konu ürünün, ALICI tarafından belirtilen adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilmesinden sonra, ALICI’nın kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanımı sonucu, sözleşmeye konu ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI, ürünü 3 gün içinde SATICI’ya, kargo masrafları SATICI tarafından karşılanmak üzere iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.8. SATICI, sözleşme konusu ürünün, tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen ve/veya geciktiren mücbir sebep halleri nedeniyle zamanında teslim edilememesi durumunda ALICI’yı bilgilendirmeyi kabul eder, beyan eder ve taahhüt eder. ALICI ayrıca, SATICI’dan siparişin iptalini, varsa sözleşme konusu ürünün bir önceki ürünle değiştirilmesini ve/veya engel ortadan kalkana kadar teslimat süresinin ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi durumunda, ürün bedeli ALICI’ya nakit olarak ve tam olarak 14 gün içinde ödenir. ALICI tarafından kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise, ürün bedeli ALICI tarafından siparişin iptal edilmesinden sonra 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI’nın hesabına yansıtılması için ortalama 2 ila 3 hafta süreye ihtiyaç duyabilir. ALICI, bundan sorumlu tutulamayacağını kabul eder, beyan eder ve taahhüt eder.
9.9. Satıcı, alıcının sitedeki kayıt formunda belirttiği veya daha sonra güncellediği adres, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgilerini mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla kullanma hakkına sahiptir. Bu sözleşmeyi kabul ederek, alıcı, satıcının yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan eder.
9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmetleri teslim almadan önce kontrol etmelidir; ezik, kırık, yırtılmış ambalaj vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetler kargo şirketinden teslim alınmayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilecektir. Teslimattan sonra mal/hizmetlerin özenle korunması ALICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması gerekiyorsa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
9.11. ALICI ve sipariş sırasında kullanılan kredi kartı sahibi aynı kişi değilse veya ürün ALICI’ya teslim edilmeden önce siparişte kullanılan kredi kartıyla ilgili bir güvenlik açığı tespit edilirse, SATICI kredi kartı sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının önceki aya ait ekstresini sağlayacak veya ALICI’dan kredi kartının kendisine ait olduğunu belirten bankadan bir belge sunmasını isteyecektir. ALICI, talep edilen bilgi/belgeleri sağlayana kadar sipariş dondurulacaktır ve yukarıda belirtilen talepler 24 saat içinde karşılanmazsa, SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
9.12. ALICI, SATICI’ya ait web sitesine kayıt olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder ve SATICI, SATICI’nın ilk bildiriminde, tüm zararları derhal, nakit olarak ve peşin olarak tazmin edecektir.
9.13. ALICI, SATICI’nın web sitesini kullanırken yasal düzenlemelerin hükümlerine uymayı ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, ortaya çıkabilecek tüm yasal ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
9.14. ALICI, SATICI’nın web sitesini kamu düzenini bozacak, kamu ahlakını ihlal edecek, başkalarını rahatsız edecek ve taciz edecek, yasa dışı bir amaçla kullanacak veya başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye, başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyen veya zorlaştıran faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunamaz.
9.15. Satıcının web sitesi üzerinden, Satıcının kontrolü altında olmayan ve/veya üçüncü şahıslara ait ve/veya onlar tarafından işletilen diğer web sitelerine ve/veya diğer içeriklere bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar, Alıcıya kolay yönlendirme sağlamak amacıyla verilmiştir ve herhangi bir web sitesini veya bu siteyi işleten kişiyi desteklemez ve bağlantı verilen web sitesinde yer alan bilgiler için herhangi bir garanti teşkil etmez.
9.16. Bu sözleşmede belirtilen maddelerden bir veya daha fazlasını ihlal eden üye, bu ihlalden dolayı şahsen ve cezai olarak sorumlu tutulacak ve SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından muaf tutacaktır. Ayrıca; bu ihlal nedeniyle olayın hukuki alana intikal etmesi durumunda, SATICI, üyelik sözleşmesine uyulmaması nedeniyle üyeden tazminat talep etme hakkını saklı tutar.
CAYMA HAKKI
10.1. ALICI; Mesafeli satış sözleşmesinin mal satışı ile ilgili olması durumunda, alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya bildirimde bulunmak şartıyla, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malları reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumu ile ilgili mesafeli satış sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla başlanmış olan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar satıcıya aittir. Bu sözleşmeyi kabul ederek, ALICI, cayma hakkı hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
10.2. Cayma hakkını kullanmak için, SATICI’ya 14 (on dört) gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır. Bu hakkın kullanılması durumunda, a) 3. tarafa veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir.) b) İade formu, c) İade edilecek ürünler, varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. d)Satıcı, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borçlu kılan belgeleri alıcıya iade etmek ve malları 20 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. e) Malların değerinde alıcının hatası nedeniyle bir azalma meydana gelirse veya iade mümkün olmazsa, alıcı satıcının zararlarını alıcının hatası oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, alıcı, cayma hakkı süresi içinde malların veya ürünlerin doğru kullanımı nedeniyle meydana gelen değişikliklerden ve bozulmalardan sorumlu değildir. f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER: İç çamaşırı altları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, çabuk bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi yaklaşan tek kullanımlık ürünler; ALICI tarafından teslim edildikten sonra ambalajı açılan ürünler; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; teslimattan sonra diğer ürünlerle karıştırılmış ve doğası gereği ayrılamayan ürünler; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.Elektronik ortamda anında gerçekleştirilen mallar, hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünlerin ambalajı ALICI tarafından açılmışsa, yönetmelik gereği iade mümkün değildir. Ayrıca, yönetmeliğe uygun olarak, tüketicinin onayıyla başlatılan hizmetler için cayma hakkının süresi dolmadan önce cayma hakkını kullanmak mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) için iade yapılabilmesi için ambalajlarının açılmamış, test edilmemiş, sağlam ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
TEMERRÜT DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLAR ALICI, kredi kartıyla ödeme işlemlerini gerçekleştirirken temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile banka arasında yapılan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka yasal işlem başlatabilir; ALICI’dan ortaya çıkacak masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her halükarda, ALICI borcunu ödemede temerrüde düşerse, ALICI, borcun gecikmeli ifası nedeniyle SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanları ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
YETKİLİ MAHKEME Bu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, tüketicinin ikametgahında veya tüketici işleminin yapıldığı yerde ortaya çıkan tüketici sorunlarında, aşağıda belirtilen kanunda yer alan parasal sınırlar dahilinde, şikayet ve itirazlar tüketici tahkim kuruluna veya tüketici mahkemesine yapılır. Parasal sınır ile ilgili bilgiler aşağıdaki gibidir: 28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere: a) Değeri 2.000,00 TL’den az olan ihtilaflarda, 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun 68. maddesi uyarınca ilçe tüketici tahkim kurullarına başvurulur, b) Değeri 3.000,00 TL’den az olan ihtilaflarda il tüketici tahkim kurullarına başvurulur, c) 2.000,00 TL ile 3.000,00 TL arasındaki ihtilaflarda, büyükşehir statüsündeki illerde il tüketici tahkim kurullarına başvurulur. Bu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.
UYGULAMA Alıcı, Sitede verdiği siparişin ödemesini yaptığında, bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin yerine getirilmesinden önce, bu sözleşmenin Alıcı tarafından sitede okunup kabul edildiğine dair onay almak için gerekli yazılım düzenlemelerini yapmakla yükümlüdür. SATICI: ALICI: TARİH:
